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FAQ
구매한 복권은 언제 구매완료처리하나요?(구매영수증)
작성자: 관리자
작성일자: 2012-03-27
*구매한 복권의 구매상태는 마이페이지->[복권구매내역조회]에서 상태를 확인해 볼 수 있습니다.
기타&특별복권등 일부복권은 [기타특별복권구매내역조회]에서 가능합니다.
* 결제완료 또는 구매중으로 표시되는 시간에는 프린팅과 구매,스캐닝과정이 이루어지며, 스캔이미지 업로드후 각 이미지별로 고객님 매칭 확인작업과 QP주문의 인식스캐닝작업이 끝나면 복권구매상태는 마지막 단계인 구매완료 또는 판매완료로 표시가 됩니다. 구매완료시에는 구매완료 이메일이 자동으로 전송됩니다.
*회사에서는 주문을 슬립프린팅하여 실제 복권판매소에서 고객님의 복권을 구매하여 옵니다. 각 복권별로 구매시간은 하단설명에 있습니다.
* 구매완료처리는 미국복권의 경우는 보통 한국시간 오전 7시~10시 사이에 처리됩니다. 다만 추첨이 없는 날은 오후 2-5시 경까지 늦어질수 있습니다. 유럽복권은 마감일의 경우 한국시간 오후7시에 마감을 하고 오후 9시~12시사이에 처리완료됩니다.
미국복권 구매시간(구매중): 매일 한국시간 오후10시경부터~ 오전 7시경에 구매작업
미국복권 스캔업로드시간(~구매완료): 매일 한국시간 오전7시~오전10시경에 스캔과 업로드작업, 추첨없는 날은 오후 1시 ~4시
공식복권 판매소 총 7곳(자판기 2곳포함) 거래
* 한국시간기준 24:00 시이전의 모든 미국복권주문은 다음날 처리됩니다. <공휴일과 휴무일 제외>
스페인복권 구매시간 : 마감일 한국시간 오후7시~오후 8시경에 구매작업<화요일/금요일>
스페인복권 스캔업로드시간 : 한국시간 오후9시~오후11시경에 스캔과 업로드작업
공식복권 판매소 총 4곳 거래
캐나다복권 구매시간 : 캐나다복권은 현재 지사사정으로 주문서비스를 제공하지 않고 있습니다.
캐나다복권 스캔업로드시간 : 마감익일 한국시간 오전 6시~오전 12시경에 스캔과 업로드작업완료
공식복권 판매소 총 3곳 거래
* 추첨당일이 아닌 날이나 현지공휴일인 경우에는 스캔업로드 작업이 늦어지거나 다음날에 처리될 수 있습니다. 기타 지사의 사정으로 매일 처리되지 못하는 경우도 있습니다 다만, 해당복권 추첨당일에는 시간엄수하여 처리됩니다. 썸머타임시에는 1시간이 조정됩니다.
*스캔작업은 고속스캐너로 작업을 하며 고객님의 아이디로 스캔이미지파일을 매칭입력하고 고객님의 주문 티켓원본은 회사의 보관실에 게임별, 회차별 보관을 합니다. 다만 스캔작업이 여의치 않은 경우에는 티켓을 식별할 수 있는 다른수단(디지털카메라,스마트모바일폰등)으로 작업이 이루어질 때도 있습니다.
*1등 및 고액 당첨자가 나온 경우 즉시 당첨자에게 유선으로 알린 후 당첨복권을 보관실에서 찾아서 익일 오전 변호사와 함께 은행에 보관하고 고객님에게 보관내용을 알립니다.
*이후 당첨자는 당첨금 수령절차의 안내를 받습니다. 당첨금 수령안내 코너 참조
*당첨되지 않은 무효복권은 3개월 후(미국복권은 1년) 폐기처분될 수(세무회계소제출) 있으며, 3달내에 고객님이 배송신청을 원하는 경우에는 고객님의 주소로 배송해드립니다. 자신의 복권구매내역보기에서 스캔보기는 1년 후 삭제될 수 있습니다.
기타&특별복권등 일부복권은 [기타특별복권구매내역조회]에서 가능합니다.
* 결제완료 또는 구매중으로 표시되는 시간에는 프린팅과 구매,스캐닝과정이 이루어지며, 스캔이미지 업로드후 각 이미지별로 고객님 매칭 확인작업과 QP주문의 인식스캐닝작업이 끝나면 복권구매상태는 마지막 단계인 구매완료 또는 판매완료로 표시가 됩니다. 구매완료시에는 구매완료 이메일이 자동으로 전송됩니다.
*회사에서는 주문을 슬립프린팅하여 실제 복권판매소에서 고객님의 복권을 구매하여 옵니다. 각 복권별로 구매시간은 하단설명에 있습니다.
* 구매완료처리는 미국복권의 경우는 보통 한국시간 오전 7시~10시 사이에 처리됩니다. 다만 추첨이 없는 날은 오후 2-5시 경까지 늦어질수 있습니다. 유럽복권은 마감일의 경우 한국시간 오후7시에 마감을 하고 오후 9시~12시사이에 처리완료됩니다.
미국복권 구매시간(구매중): 매일 한국시간 오후10시경부터~ 오전 7시경에 구매작업
미국복권 스캔업로드시간(~구매완료): 매일 한국시간 오전7시~오전10시경에 스캔과 업로드작업, 추첨없는 날은 오후 1시 ~4시
공식복권 판매소 총 7곳(자판기 2곳포함) 거래
* 한국시간기준 24:00 시이전의 모든 미국복권주문은 다음날 처리됩니다. <공휴일과 휴무일 제외>
스페인복권 구매시간 : 마감일 한국시간 오후7시~오후 8시경에 구매작업<화요일/금요일>
스페인복권 스캔업로드시간 : 한국시간 오후9시~오후11시경에 스캔과 업로드작업
공식복권 판매소 총 4곳 거래
캐나다복권 구매시간 : 캐나다복권은 현재 지사사정으로 주문서비스를 제공하지 않고 있습니다.
캐나다복권 스캔업로드시간 : 마감익일 한국시간 오전 6시~오전 12시경에 스캔과 업로드작업완료
공식복권 판매소 총 3곳 거래
* 추첨당일이 아닌 날이나 현지공휴일인 경우에는 스캔업로드 작업이 늦어지거나 다음날에 처리될 수 있습니다. 기타 지사의 사정으로 매일 처리되지 못하는 경우도 있습니다 다만, 해당복권 추첨당일에는 시간엄수하여 처리됩니다. 썸머타임시에는 1시간이 조정됩니다.
*스캔작업은 고속스캐너로 작업을 하며 고객님의 아이디로 스캔이미지파일을 매칭입력하고 고객님의 주문 티켓원본은 회사의 보관실에 게임별, 회차별 보관을 합니다. 다만 스캔작업이 여의치 않은 경우에는 티켓을 식별할 수 있는 다른수단(디지털카메라,스마트모바일폰등)으로 작업이 이루어질 때도 있습니다.
*1등 및 고액 당첨자가 나온 경우 즉시 당첨자에게 유선으로 알린 후 당첨복권을 보관실에서 찾아서 익일 오전 변호사와 함께 은행에 보관하고 고객님에게 보관내용을 알립니다.
*이후 당첨자는 당첨금 수령절차의 안내를 받습니다. 당첨금 수령안내 코너 참조
*당첨되지 않은 무효복권은 3개월 후(미국복권은 1년) 폐기처분될 수(세무회계소제출) 있으며, 3달내에 고객님이 배송신청을 원하는 경우에는 고객님의 주소로 배송해드립니다. 자신의 복권구매내역보기에서 스캔보기는 1년 후 삭제될 수 있습니다.
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